آخر تحديث: 01-01-2026
تشرح سياسة الضمان هذه تغطية ضمان الشركة المصنعة للمنتجات التي تبيعها مينا هب. يُرجى قراءتها مع شروط البيع وصفحة حقوق المستهلك.
1. تغطية الضمان
تتمتع جميع المنتجات بضمان الشركة المصنعة القياسي ضد عيوب المواد والتصنيع تحت الاستخدام العادي. تختلف فترة الضمان حسب فئة المنتج:
| الفئة | الضمان القياسي |
|---|---|
| الأجهزة الرئيسية (مكيف هواء، ثلاجة، غسالة) | 12 شهرًا |
| الأجهزة الصغيرة | 6 - 12 شهرًا |
| الإلكترونيات والهواتف الذكية | 12 شهرًا |
| الملحقات | 3 - 6 أشهر |
تُدرج فترة الضمان الدقيقة في صفحة كل منتج وعلى بطاقة الضمان المرفقة مع المنتج.
2. ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة
- أعطال المكونات تحت الاستخدام المنزلي العادي
- إصلاح مجاني، استبدال قطع الغيار، أو استبدال الوحدة حسب تقدير مينا هب
3. ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو سوء المعاملة أو التعديل غير المصرح به
- الأضرار الناجمة عن زيادة الطاقة أو ارتفاع الجهد الكهربائي أو التركيب غير الصحيح
- الأضرار التجميلية (الخدوش، الخدوش العميقة) التي لا تؤثر على الوظيفة
- الأجزاء المستهلكة (الفلاتر، البطاريات، المصابيح الكهربائية)
- الأضرار الناجمة عن النقل إذا قام العميل بترتيب استلامه أو تسليمه بنفسه
- المنتجات التي تم تغيير الرقم التسلسلي الخاص بها أو إزالته
4. كيفية تقديم مطالبة الضمان
- اتصل بفريق الدعم لدينا عبر واتساب على الرقم +974 3111 4248 أو البريد الإلكتروني support@menahub.com
- شارك رقم طلبك، واسم المنتج، ووصفًا موجزًا أو صورة/فيديو للمشكلة
- سيقوم فريقنا بترتيب الفحص أو الإصلاح مع مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة
5. وقت استجابة الخدمة
يتم حل معظم مطالبات الضمان في غضون 7 - 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مركز الخدمة. قد تستغرق العناصر الأكبر أو الأجزاء المستوردة وقتًا أطول؛ سنبقيك على اطلاع دائم.
6. الإصلاح خارج الضمان
بمجرد انتهاء فترة ضمان الشركة المصنعة، تتوفر خدمة الإصلاح المدفوعة من خلال مراكز الخدمة الشريكة لنا. احصل على عرض أسعار مجاني عن طريق الاتصال بالدعم.